Progetto ricerca Signs and Experience
2019-03-19 10:30 - 11:30 (Europe/Rome) | Aula G.001 Bontadini Largo A. Gemelli, 1 – Milano
Ore 10:30
Federmobili realizzerà insieme all’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano, nell’ambito del Corso di Laurea Magistrale CIMO – Comunicazione per l’Impresa, i Media, le Organizzazioni Complesse – un progetto di ricerca innovativo “ Signs and Experience” consistente in un’analisi semiotica degli spazi di vendita degli associati Federmobili ubicati a Milano e nelle aree limitrofe.
Martedì 19 marzo il progetto verrà presentato in Università agli studenti.
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GESTIRE E PROGETTARE IL COLORE
2019-03-25 09:00 - 13:00 | Federmobili, Corso Venezia 47, Milano, 20121, Italia
SEMINARIO
Dove: Corso Venezia 47 – Milano
Orari: dalle 9.00 alle 13:00
Sempre di più il colore è chiamato in causa quale fondamentale momento di decisione all’interno di processi di acquisto via via basati su una crescente personalizzazione di tonalità, materiali e finiture. In parallelo, l’organizzazione cromatica è diventata importante momento di comunicazione dei punti vendita e del loro allestimento di interior, in una logica di competizione fra retailer impegnati in un rapporto con il cliente sempre più strutturato come consulenza alle scelte di arredo e alla organizzazione degli spazi.
Sono esigenze innovative che impongono una matura conoscenza dei processi della percezione legata ai colori e alle tonalità, le cui regole vanno gestite consapevolmente attraverso strumenti tecnici e dimensioni scientifiche collegati alle cromie, alla loro combinazione e percezione. In un’ottica capace di garantire adeguato servizio all’acquirente; e in una prospettiva che vede il colore non come semplice attributo di oggetti o superfici ma come mezzo tecnico, espressivo e progettuale, alla base della percezione e dell’interazione con gli spazi dell’arredo o le dimensioni di un design concepito in maniera crescente come strumento di coinvolgimento e come veicolo di emozione.

Contenuti:

Le coordinate del colore: tinta, chiarezza e saturazione
I più importanti sistemi cromatici: Ncs- Munsell; Pantone
La mappatura del colore: alcuni esempi pratici
Tendenze colore: tinte prevalenti e gamme dominanti
“Color presence & color distribution“: schemi monocromatici e policromatici
Le relazioni fra spazio e prodotto: linee guida per la definizione dell’armonia cromatica degli ambienti

Durante il seminario verranno discussi i casi presentati dai partecipanti, che porteranno in aula le foto dei loro showroom
Docente: Francesca Valan; con la partecipazione di Giorgio Bersano
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DATI AZIENDALI:

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DATI PERSONALI:

COSTO

75 euro + iva

Con l'invio del presente modulo dichiaro di aver letto l'Informativa sulla Privacy riportata in calce e acconsento al trattamento dei dati personali da parte di Federmobili, ai sensi dell’art. 13 D.lgs. n. 196/2003 art 13 GDPR 2016/679.
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Inviare la scheda di iscrizione compilata in tutte le sue parti via fax al numero 02 783032 oppure scannerizzato via e-mail a innovacom@federmobili.com
• Prima dell’inizio del seminario, Innova.com invierà al contatto segnalato nella scheda di iscrizione una e-mail di conferma con tutte le informazioni logistiche per la partecipazione.
• La quota di iscrizione deve essere versata al momento della conferma del seminario.
• Copia dell’ordine di bonifico va inviata via fax allo 02783032 . Successivamente, verrà inviata – all’indirizzo segnalato nella scheda di iscrizione – fattura quietanzata.
• Per annullare l’iscrizione, è necessario inviare comunicazione scritta via fax (02 783032). In caso di rinuncia pervenuta a Innova.com successivamente al 10° giorno prima dell’inizio del corso, verrà addebitata una penale del 30% della quota di iscrizione.
• In qualsiasi momento è possibile sostituire il nominativo del partecipante, comunicando i dati relativi alla sostituzione via mail o via fax.

COLORE E RETAIL
2019-03-25 14:00 - 18:00 | Federmobili, Corso Venezia 47, Milano, 20121, Italia
Dove: Corso Venezia 47, Milano

Orario: dalle 14.00 alle 18.00

Il colore è senza dubbio parte significativa di una strategia comunicativa, che dal prodotto all’exhibit degli store, fa rifermento ad una determinata gamma cromatica quale strumento della visibilità di prodotti. E soprattutto di punti vendita definiti da forma e colore di spazi, esposizioni, allestimenti, alla cui combinazione è affidata l’identità del brand, la sua qualità e la conseguente capacità di appeal rispetto ad un cliente alla ricerca dell’oggetto allestito sullo sfondo di adeguate atmosfere e di seducenti contesti.
In particolare, l’interior design degli store deriva la propria identità dalla organizzazione cromatica di pareti, pavimenti, soffitti, da progettare ricorrendo ad adeguati colori utilizzati come sfondo del merchandising, come strumento delle logiche di brand, come supporto ai format di mercato, in cui le coloriture giocano ruolo fondamentale in relazione alla valorizzazione del marchio e al suo successo commerciale. Ed è quindi un colore da gestire strategicamente, coerentemente con le cromie del logo e del packaging, in funzione delle tipologie di prodotto in esposizione, a cui ricorrere per supportare i posizionamenti di mercato e l’identità competitiva delle unità di distribuzione. Un colore che è quindi progetto, estetico e commerciale, da costruire con pazienza attraverso una accurata riflessione capace di coinvolgere esterno, interno, prodotto, comunicazione in una strategia allargata funzionale alla seduzione del cliente.
Contenuti:

L’identità di brand e il colore
Cromie e identità prodotto
Il colore come strumento di innovazione di spazi e prodotti
Colore e retail: i punti vendita
Colore e distribuzione: il low cost
Colore e distribuzione: l’alto di gamma
Il colore del punto vendita: il bianco
Il colore del punto vendita: il rosso
Il colore del punto vendita: dal grigio al nero
Il colore del punto vendita: le tonalità pastello
Tendenze colore, abitazioni e show room

Nella parte conclusiva sara’ effettuata una visita “guidata” ad alcuni show room del centro di MILANO : FontanaArte, Foscarini, De Padova, Driade, BeB, Binova.

Docenti: Giorgio Bersano con la partecipazione di Francesca Valan
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• La quota di iscrizione deve essere versata al momento della conferma del seminario.
• Copia dell’ordine di bonifico va inviata via fax allo 02783032 . Successivamente, verrà inviata – all’indirizzo segnalato nella scheda di iscrizione – fattura quietanzata.
• Per annullare l’iscrizione, è necessario inviare comunicazione scritta via fax (02 783032). In caso di rinuncia pervenuta a Innova.com successivamente al 10° giorno prima dell’inizio del corso, verrà addebitata una penale del 30% della quota di iscrizione.
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TARANTO - Il nuovo contratto tipo per la vendita di mobili e arredamento
2019-03-26 15:30 - 17:30 | Confcom mercio Taranto, V.le Magna Grecia, 11 9, Taranto, 74121
Professionalità, trasparenza, qualità e garanzie, applicate in tutte le fasi che accompagnano il processo d’acquisto del cliente fino all’atto di compravendita vero e proprio, sono temi fondamentali per i rivenditori.
Tanto più per i negozi indipendenti, che non si limitano a vendere un prodotto, ma ancor prima vendono un servizio.

15:30 – 17:30 SEMINARIO
Il seminario, rivolto sia a titolari sia a profili operativi che hanno contatti diretti con la clientela, consentirà di approfondire come il contratto di vendita possa consentire di migliorare la competitività e la redditività del punto vendita, al contempo tutelando i diritti che la legge riconosce al consumatore e operando nell’assoluta trasparenza commerciale.
RELATORI
Mauro Mamoli
Presidente Federmobili
Laura Molla
Direttore Federmobili
Alberto Mosca
Presidente Federmobili Taranto
1. Partiamo dai numeri:
i dati statistici raccolti da Federmobili
2. Le ragioni di un nuovo contratto tipo:
• valorizzare al meglio i servizi offerti al cliente
• migliorare la redditività del PdV
• rispettare le norme a tutela del consumatore
3. Caratteristiche e regole del contratto per la vendita in
Negozio Focus su alcuni temi “caldi”: variazioni, consegna, pagamento, garanzia di conformità, etc.
4. Il codice etico
5. Regole condivise e azioni concertate possono migliorare la performance: l’esempio concreto di Arredanet
6. Discussione
Per informazioni Confcommercio Taranto
Tel. 099 7796334 – taranto@confcommercio.it

BARI -ARREDAMENTO E BUSINESS AI TEMPI DI INTERNET Nuove sfide e opportunità per la distribuzione indipendente
2019-03-27 | CONFCOMMERCIO BARI Via G. Amendola, 172/C – Executive Center – 6° piano 70126 – BARI
Qual è la formula vincente per fare business nel settore dell’arredamento?
Quali sono i segreti per reggere la concorrenza online?
Come si rendono più appetibili i prodotti e i punti vendita?
Scoprilo partecipando all’incontro. Parleremo di come aiutarti a rinnovare la gestione della tua attività e di come promuoverla a una clientela più ampia anche attraverso nuovi canali come il web e i social. Discuteremo anche delle ultime novità del settore, dei contratti tipo, ma soprattutto degli strumenti più adatti per andare incontro alle esigenze del mercato valorizzando i servizi disponibili fin dalla fase di pre-vendita.
Ore 11.00 Registrazione partecipanti

Ore 11.15 Saluti istituzionali
Patrizia Lucamante, Presidente Federmobili Bari

Ore 11.30 Interventi
La Bussola per il Negozio di Arredamento: dalla valorizzazione dei servizi ai nuovi contratti tipo
per la vendita
Mauro Mamoli, Presidente nazionale Federmobili
Federmobili al servizio delle imprese: novità per il 2019
Laura Molla, Direttore Federmobili

Ore 12.15 Case History
Contest di livello nazionale per la ideazione di allestimenti innovativi,
anche virtuali, di vetrine di negozi di arredamento: ne parla Loredana
Ficarelli, Prorettore Vicario & Professore ordinario del Dipartimento di
Scienze dell’Ingegneria Civile e dell’Architettura – Politecnico di Bari
Proposta di convenzione Federmobili – F.I.M.A. Bari-BAT: ne parlano
Patrizia Lucamante, Presidente Federmobili Bari e Luigi Foresio,
Presidente FIMAA Bari
Ore 12.30 Question Time

PADOVA - Arredamento e business ai tempi di internet nuove sfide e opportunità per la distribuzione indipendente
2019-04-01 14:00 - 16:00 | CONFCOMMERCIO ASCOM PADOVA, Piazzetta Virgilio Bardella, 3, Padova, 35131, Italia
Qual è la formula vincente per fare business nel settore dell’arredamento?
Quali sono i segreti per reggere la concorrenza online?
Come si rendono più appetibili i prodotti e i punti vendita?
Scoprilo partecipando all’incontro. Parleremo di come aiutarti a rinnovare la gestione della tua attività e di come promuoverla a una clientela più ampia anche attraverso nuovi canali come il web e i social. Discuteremo anche delle ultime novità del settore, dei contratti tipo, ma soprattutto degli strumenti più adatti per andare incontro alle esigenze del mercato valorizzando i servizi disponibili fin dalla fase di pre-vendita.

Ore 14.00 Registrazione partecipanti
Ore 14.15 Saluti istituzionali
Saluti del Presidente Confcommercio Ascom Padova –Patrizio Bertin
Ore 14.30 Interventi
La Bussola per il Negozio di Arredamento: dalla valorizzazione dei servizi ai nuovi contratti tipo per la vendita
Mauro Mamoli, Presidente nazionale Federmobili
Federmobili al servizio delle imprese: novità per il 2019
Laura Molla, Direttore Federmobili
Ore 15.10 Case History
Fare rete sul territorio per accrescere la competitività: ne parlano i professionisti dell’arredo della provincia di Cuneo
Ore 15.40 Question Time

PER CONFERMARE LA PARTECIPAZIONE
Davide Gomiero
Tel. 049 8209777 – davide.gomiero@ascompd.com

seminario FACEBOOK MARKETING
2019-05-06
Le principali piattaforme di Social Media mettono a disposizione di utenti, punti vendite ed aziende strumenti per aiutare nella diffusione dei contenuti e nell’individuazione e profilazione sempre più precisa dei target.
Tra queste Facebook è sicuramente la principale piattaforma social media al mondo, fondamentale per partire con un’attività di Comunicazione.
E’ importante conoscere alcuni strumenti e logiche di utilizzo ed in particolare la piattaforma, chiamata Business Manager, che è ormai alla portata di tutti.
Con una modesta formazione e una carta di credito si è online in pochi minuti, sempre più utenti sapranno organizzare e gestire una propria campagna pubblicitaria, monitorarla e ottimizzarne i risultati. Ma non è tutto oro quello che luccica; dietro l’apparente semplicità operano algoritmi complessi e piattaforme con enormi potenzialità e in continua evoluzione, solo attraverso una formazione continua sarà possibile cogliere risultati perduranti nel tempo.
Questa sessione formativa vuole offrire ai partecipanti spunti interessanti sulle potenzialità dello strumento, utili a esplorare ed organizzare campagne pubblicitarie efficaci su tutte le principali piattaforme self service.
Contenuti

I numeri a livello nazionale e in italia
Le logiche di Facebook per la profilazione degli utenti
La creazione di una Pagina aziendale
Alcuni strumenti a disposizione di chi gestisce una Pagina su Facebook
La chat di Facebook come strumento di customer service e vendita
Primi passi per creare una campagna (quali impostazioni generali, tracciamenti, ecc.)
Come cambia l’impostazione di una campagna tenendo conto dei diversi obiettivi
Quali sono le modalità di targeting che ogni piattaforma offre
Quali i formati degli annunci messi a disposizione
Qualche consiglio per ottimizzare la campagna

Docente: A. Venturi
Dove: Unione Commercianti Corso Venezia 47– Milano
Orari: dalle 9.00 alle 13:00

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DATI AZIENDALI:

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DATI PERSONALI:

SEMINARIO:

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3 seminari (Pacchetto promozione) - 180,00€ + ivaIl linguaggio corretto per ogni fase di vendita - 75,00€ + ivaSocial media e content marketing al servizio del punto vendita - 75,00€ + ivaCome rivitalizzare il punto vendita attraverso l’allestimento e la vetrina - 75,00€ + ivaChiudere velocemente la trattativa con 6 tecniche di persuasione - 75,00€ + ivaIl Prezzo,una variabile importante di marketing - 75,00€ + ivaTi racconto un mobile di qualità - 75,00€ + iva

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seminario Google ed il Vostro Punto Vendita
2019-05-13 | Federmobili, Corso Venezia 47, Milano, 20121, Italia
PER LA PRIMA VOLTA ANCHE ON-LINE!
Sarà possibile iscriversi al corso scegliendo se partecipare con presenza in aula o con diretta streaming online

Il seminario vi aiuterà ad iniziare a comprendere i principali strumenti messi a disposizione da Google, per poi metterli al servizio del vostro punto vendita
Contenuti
o Cos’è Google My Business e come utilizzarlo per il vostro punto vendita
o Come funziona un motore di ricerca
o Introduzione alla SEO per neofiti
o I Tool per le analisi del vostro posizionamento e qualche semplice accorgimento per migliorare il proprio posizionamento del sito nei motori di ricerca
o Google Analytics, il cruscotto per sapere cosa succede sul vostro sito, principali metriche e modalità di reportistica
o Panoramica delle campagne pubblicitarie di Google Ads

Docente: Andrea Venturi
Dove: Unione Commercianti Corso Venezia 47– Milano
Orari: dalle 14.00 alle 18:00
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DATI AZIENDALI:

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Inviare la scheda di iscrizione compilata in tutte le sue parti via fax al numero 02 783032 oppure scannerizzato via e-mail a innovacom@federmobili.com
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seminario Benvenuto! Farsi subito il cliente alleato
2019-05-27 | Scuola Superiore del Commercio, Viale Murillo, 17, Milano, 20149, Italia
Sarà possibile iscriversi al corso scegliendo se partecipare con presenza in aula o con diretta streaming online
Dove: Scuola Superiore del Commercio Viale Murillo, 17 – Milano
Orari: dalle 9.00 alle 13:00
Il seminario affronta il tema dell’accoglienza visto come fase fondamentale per acquisire maggiore disponibilità da parte del cliente e farselo subito alleato, utilizzando due strumenti fondamentali: empatia e professionalità
Contenuti

L’accoglienza: come far sentire il cliente come a casa propria
Da visitatore a ospite: vendere mobili o soluzioni?
Come entrare in empatia: comunicazione verbale, non verbale e paraverbale
Comunicazione a 1 via e 2 vie: come evitare lo “spiegone” da venditore ma parlare davvero con il cliente
Testa e cuore: l’intelligenza emotiva per capire meglio il cliente

Docente
Cristina Mariani
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• Prima dell’inizio del seminario, Innova.com invierà al contatto segnalato nella scheda di iscrizione una e-mail di conferma con tutte le informazioni logistiche per la partecipazione.
• La quota di iscrizione deve essere versata al momento della conferma del seminario.
• Copia dell’ordine di bonifico va inviata via fax allo 02783032 . Successivamente, verrà inviata – all’indirizzo segnalato nella scheda di iscrizione – fattura quietanzata.
• Per annullare l’iscrizione, è necessario inviare comunicazione scritta via fax (02 783032). In caso di rinuncia pervenuta a Innova.com successivamente al 10° giorno prima dell’inizio del corso, verrà addebitata una penale del 30% della quota di iscrizione.
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seminario Il preventivo: non solo numeri!
2019-06-17 | Federmobili, Corso Venezia 47, Milano, 20121, Italia
Sarà possibile iscriversi al corso scegliendo se partecipare con presenza in aula o con diretta streaming online
Dove: Federmobili Corso Venezia 51 20121 Milano
Orari: dalle 14.00 alle 18:00
Il seminario affronta il processo di elaborazione di preventivi e di offerte commerciali, secondo criteri volti alla comunicazione del valore della propria offerta e all’aumento delle probabilità di vendita.
Contenuti

Come presentare il prodotto tramite il preventivo: l’offerta scritta come strumento di vendita e di comunicazione del valore

Come impostare il preventivo per sottolineare le componenti di valore dell’offerta

Tecniche per gestire le obiezioni: da barriera a opportunità di rilancio e chiusura; metodi psicologici e motivazionali

Come gestire e superare l’obiezione di prezzo (“siete cari!”)

La tecnica del doppio preventivo

Come ricontattare il cliente dopo la consegna del preventivo senza apparire invasivi pressanti

Docente
Cristina Mariani
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DATI AZIENDALI:

ProvinciaAgrigentoAlessandriaAnconaAostaArezzoAscoli PicenoAstiAvellinoBariBarletta-Andria-TraniBellunoBeneventoBergamoBiellaBolognaBolzanoBresciaBrindisiCagliariCaltanissettaCampobassoCarbonia-IglesiasCasertaCataniaCatanzaroChietiComoCosenzaCremonaCrotoneCuneoEnnaFermoFerraraFirenzeFoggiaForlì-CesenaFrosinoneGenovaGoriziaGrossetoImperiaIserniaLa SpeziaL'AquilaLatinaLecceLeccoLivornoLodiLuccaMacerataMantovaMassa e CarraraMateraMedio CampidanoMessinaMilanoModenaMonza e BrianzaNapoliNovaraNuoroOgliastraOlbia-TempioOristanoPadovaPalermoParmaPaviaPerugiaPesaro e UrbinoPescaraPiacenzaPisaPistoiaPordenonePotenzaPratoRagusaRavennaReggio CalabriaReggio EmiliaRietiRiminiRomaRovigoSalernoSassariSavonaSienaSiracusaSondrioTarantoTeramoTerniTorninoTrapaniTrentoTrevisoTriesteUdineVareseVeneziaVerbano-Cusio-OssolaVercelliVeronaVibo ValentiaVicenzaViterbo

DATI PERSONALI:

PARTECIPAZIONE

Online in diretta streamingIn aula

COSTO

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• Per annullare l’iscrizione, è necessario inviare comunicazione scritta via fax (02 783032). In caso di rinuncia pervenuta a Innova.com successivamente al 10° giorno prima dell’inizio del corso, verrà addebitata una penale del 30% della quota di iscrizione.
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Seminario Il negozio d’arredo ai tempi dell’e-commerce
2019-07-08 | Scuola Superiore del Commercio, Viale Murillo, 17, Milano, 20149, Italia
Dove: Scuola Superiore del Commercio viale Murillo 17 Milano
Orari: 9:00-13:00
Per molti anni si è creduto che il digitale fosse il “principale nemico” dei negozi. Oggi invece è evidente che si possa
creare una forte alleanza nello sviluppo del business.
Durante il seminario si analizzerà come connettere i negozi fisici all’interno dell’esperienza di visita (customer journey)
dei prodotti grazie a strategie omnicanali.
Contenuti
● Le 5 tecnologie che rivoluzioneranno i negozi fisici
● Il concetto di omnicanalità
● L’innovazione nel materiale di comunicazione
● Comunicare la presenza digitale nello store fisico
Docente :T. Pazzini e P. Vavassori
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• Prima dell’inizio del seminario, Innova.com invierà al contatto segnalato nella scheda di iscrizione una e-mail di conferma con tutte le informazioni logistiche per la partecipazione.
• La quota di iscrizione deve essere versata al momento della conferma del seminario.
• Copia dell’ordine di bonifico va inviata via fax allo 02783032 . Successivamente, verrà inviata – all’indirizzo segnalato nella scheda di iscrizione – fattura quietanzata.
• Per annullare l’iscrizione, è necessario inviare comunicazione scritta via fax (02 783032). In caso di rinuncia pervenuta a Innova.com successivamente al 10° giorno prima dell’inizio del corso, verrà addebitata una penale del 30% della quota di iscrizione.
• In qualsiasi momento è possibile sostituire il nominativo del partecipante, comunicando i dati relativi alla sostituzione via mail o via fax.

seminario Il nuovo percorso d'acquisto del cliente digitale
2019-07-08 | Scuola Superiore del Commercio, Viale Murillo, 17, Milano, 20149, Italia
Dove: Scuola Superiore del Commercio viale Murillo 17 Milano
Orari: 14:00-18:00
Con l’affermarsi del mercato digitale (Amazon docet), l’esperienza di ricerca e acquisto degli utenti si è modificata
rispetto al passato. La competizione tra negozi si è spostata anche al canale online, oltre che nel mercato fisico.
Essere presenti in entrambe le realtà è diventato una necessità, oltre che un livello di servizio premiato dagli
acquirenti.
Durante il seminario riscopriremo i nuovi percorsi d’acquisto programmati ai tempi di internet e di come i nuovi
strumenti digitali possano essere di supporto al negozio d’arredo.
● Tempi, distanze e modalità di intercettazione dell’acquirente 2.0
● La nuova logica dell’assortimento a terra
● Presenza multicanale e coerenza nella comunicazione
● Il servizio come leva per convertire un utente in cliente
● Rimuovere le barriere: gli strumenti a disposizione dei negozianti per costruire nuove relazioni con la clientela
Docente :T. Pazzini e P. Vavassori
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seminario COSA SERVE (DAVVERO) PER MIGLIORARE LE VENDITE? Scegliere e sviluppare le azioni promozionali utili proprio al nostro showroom
2019-07-15 | Scuola Superiore del Commercio, Viale Murillo, 17, Milano, 20149, Italia
Dove: Scuola Superiore del Commercio viale Murillo 17 Milano
Orari: 9:00-13:00
Spesso l’investimento in comunicazione è vissuto con diffidenza perché non sembra portare risultati proporzionali agli investimenti profusi. In questi casi, però, ciò che manca è la definizione di un processo che aiuti a calibrare con metodo e attenzione il target, gli strumenti e il messaggio della comunicazione aziendale.
Il seminario ha l’obiettivo di orientare i partecipanti nella valutazione delle diverse strategie e azioni di comunicazione che lo showroom ha a disposizione, per saper scegliere su quali vale la pena investire per ottenere i risultati desiderati.
CONTENUTI

Il cliente. Sempre più protagonista dell’acquisto

L’atteggiamento del cliente: la volontà di mostrarsi competente
Allenarsi e imparare ad ascoltare il cliente

Non si può non comunicare

Direzionare la comunicazione dello showroom

-chi è il nostro cliente?
-scegliere (e non subire) la propria clientela

Cosa interessa al nostro cliente

-dalla caratteristica tecnica, al vantaggio del prodotto
-dal vantaggio del prodotto al beneficio per il cliente

Il sistema di comunicazione dello showroom

–fonte, messaggio, mezzo e destinatario
-codifica e decodifica del messaggio

Comunicare per migliorare le vendite

Vendite: aumentarle o migliorarle

-gli obiettivi quantitativi dello showroom
-obiettivi qualitativi dello showroom

Alcuni indicatori economici del punto vendita
Le iniziative di comunicazione utili a migliorare i risultati
Diversi clienti, diverse comunicazioni

-la comunicazione inbound (innovativa)
-la comunicazione outbound (tradizionale)
Docente :M. Zanon
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seminario VECCHI CLIENTI.. NUOVI ORDINI! Accorgimenti e azioni per favorire riacquisto e passaparola positivo
2019-07-15 | Scuola Superiore del Commercio, Viale Murillo, 17, Milano, 20149, Italia
Dove: Scuola Superiore del Commercio viale Murillo 17 Milano
Orari: 14:00-18:00
Il cliente diventa tale non tanto quando accetta la nostra proposta, ma quando i nostri prodotti entrano in casa sua. E’ in questa fase che valuta se ciò che ha acquistato è in linea con ciò che si aspettava ed è in questa fase che capisce di essere soddisfatto. E’ un momento cruciale cui spesso lo showroom non dedica la giusta importanza. Un “vecchio” cliente contento, infatti, rappresenta un’opportunità spesso non sfruttata adeguatamente, non solo perché può riacquistare, ma soprattutto perché può indurre altri ad acquistare da noi.
Il seminario ha l’obiettivo di sensibilizzare i partecipanti a gestire la fase di post vendita come opportunità per creare nuove occasioni di vendita attraverso azioni specifiche e dedicate, senza dare per scontato che il passaparola spontaneo sia sempre positivo ed efficace.
CONTENUTI

Come acquista il cliente?

Le 6 fasi del processo d’acquisto del cliente
Capire e presidiare tutte le fasi del processo d’acquisto:
quando il cliente è da solo
quando il cliente è nello showroom
Capire e presidiare tutte le fasi del processo d’acquisto:

Cliente soddisfatto, primo testimonial

Il cliente diventa tale solo dopo l’acquisto
Come il cliente valuta la sua soddisfazione d’acquisto
il confronto tra qualità attesa e qualità percepita
i diversi elementi della qualità del prodotto/servizio acquistato
Rilevare la soddisfazione del cliente
Saper gestire e aggiornare le informazioni sui clienti

Il post vendita: da servizio a opportunità

Dal semplice passaparola alla creazione della referenza attiva
Come pianificare l’attività di post vendita
Le azioni, on line e off line, per proseguire la relazione con il cliente

Docente: M. Zanon
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Seminario Come ottimizzare la gestione economica del proprio negozio
2019-09-23 | Federmobili, Corso Venezia 47, Milano, 20121, Italia
Dove: Federmobili corso Venezia 47 Milano
Orari: 9:00-13:00
Partendo dai principi di base d’impostazione del conto economico (ricavi, costi variabili, marginalità prodotta, costi fissi e utile operativo),il seminario approfondisce tutte le leve commerciali a disposizione di un titolare di negozio che permettono di ottimizzare la resa economica della propria attività.

Contenuti
– Come si analizza un conto economico
– Il conto economico di un negozio d’arredamento
– I parametri di efficienza delle performance economiche dell’attività commerciale
– Le strategie commerciali che permettono di ottimizzare le performance economiche di un negozio d’arredamento
Docente: Alvise Scognamiglio
Date le numerose richieste pervenute, sarà possibile iscriversi partecipando al seminario anche in diretta – streaming
Per maggiori informazioni contattare Laura Galluzzo 349 5789114- 02 76001403 innovacom@federmobili.com

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Seminario Come ottimizzare la gestione finanziaria del proprio negozio
2019-09-23 | Federmobili, Corso Venezia 47, Milano, 20121, Italia
Dove: Federmobili Corso Venezia 47 Milano
Orari: 14:00-18:00
In questo seminario approfondiremo la sfera finanziaria di un’attività commerciale che opera nel settore dell’arredamento. Si prenderanno quindi in esame i sistemi di calcolo per tutti i principali indicatori di natura finanziaria, fornendo per ciascuno di essi i parametri di efficienza di settore.

Contenuti
– L’analisi dei debiti e dei crediti di un’attività commerciale
– la gestione dello scoperto monetario netto
– L’evoluzione della politica dei pagamenti
– le strategie commerciali che permettono di ottimizzare le performance finanziarie di un negozio d’arredamento
Docente: Alvise Scognamiglio
Per maggiori informazioni contattare Laura Galluzzo 349 5789114- 02 76001403 innovacom@federmobili.com

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SEMINARIO Aumentare i fatturati con la vetrina reale: uno strumento a volte trascurato
2019-10-14 | Scuola Superiore del Commercio, Viale Murillo, 17, Milano, 20149, Italia
Dove: Scuola Superiore del Commercio 47 Milano
Orari: 9:00-13:00
In un mondo dove le interazioni e le decisioni avvengono in modo sempre più virtuale, il punto di vendita fisico recupera un significato esperienziale e comunicativo importante. Come possiamo ingaggiare il cliente attraverso questa ‘vetrina’ sulla realtà?
Contenuti:

Come si trasforma il negozio fisico nell’era di internet: opportunità, non solo minacce
Il ruolo del negozio fisico nel nuovo customer journey – trend internazionali ed esempi
Il ruolo della vetrina come strumento di ingaggio del cliente: marketing esperienziale – esempi da copiare
Come gestire la vetrina, 10 tips e un piano ‘editoriale’: avere buoni risultati con un po’ di impegno e pianificazione

Docente: R. Parollo
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SEMINARIO Aumentare i fatturati con la vetrina virtuale: uno strumento da gestire con una certa competenza
2019-10-14 | Scuola Superiore del Commercio, Viale Murillo, 17, Milano, 20149, Italia
Dove: Scuola superiore del Commercio viale Murillo 17 Milano
Orari: 14:00-18:00
Il nuovo customer journey non cambia nella sostanza ma nel percorso: nel passaggio dall’ identificazione del bisogno alla sua soddisfazione tramite l’acquisto, il web diventa protagonista. Le decisioni di spesa, di marca, di insegna vengono prese spesso sul web: noi ci siamo? Stiamo dicendo le cose giuste? Stiamo mostrando le cose giuste?
Contenuti

Sito web e social networks nell’era del digital customer journey: lo Zero Moment Of Truth, il SERP, il SEO, il SEM…quanti acronimi!
Essere editori sul web e guadagnare pubblicità: geolocalizzazione, investimenti ed earned media
Il sito web che funziona, come farlo, come gestirlo – esempi da seguire – 10 tips per rifarlo
Come fare un piano editoriale per social media: gestirlo con un piccolo budget e senza sprecare troppo tempo

Docente: R. Parollo
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3ª Convention della distribuzione Italiana di Arredamento
2019-10-21 09:00 - 14:00 | Palazzo le Stelline, Corso Magenta 61, Milano, Italia
PROGETTARE L’ESPERIENZA NEL NEGOZIO
Lunedì 21 OTTOBRE 2019
ore 09:00 – 14.00
Palazzo delle Stelline
Corso Magenta 61, Milano Mentre giganti come Amazon e Ikea si sfidano sul web, tutte le ricerche sul consumatore mettono in evidenza che lo store fisico, per essere attrattivo, deve diventare un luogo dove si vive un’esperienza positiva, e non solo un luogo dove trovare dei prodotti. Un’esigenza che diventa ancora più importante se parliamo di soluzioni per arredare la propria casa, beni che ci rappresentano anche emotivamente.
La terza edizione della Convention Nazionale dei Negozi di Arredamento svilupperà, con l’aiuto di esperti e imprenditori del settore, tre temi con l’obiettivo di capire come il punto vendita di arredamento indipendente può mettere in atto strategie di comunicazione, allestimenti ed eventi finalizzati a rendere “memorabile” l’esperienza nel punto vendita. Una sfida da affrontare insieme ai partner dell’industria e anche ai professionisti del progetto, architetti, interior designer e home stager, che possono essere alleati preziosi.
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I tuoi clienti del futuro-linguaggi e strumenti per catturare l'attenzione
2019-11-05 13:45 - 17:45 | Camera di commercio Milano Monza Brianza Lodi, 11/15 Via Giovanni Haussmann, Lodi, 26900, Italia
Workshop dedicato ad agenti immobiliari e professionisti del real estate

Informazioni sull’evento

Promosso e organizzato da “FIMAA Milano, Lodi, Monza e Brianza” e Gestim, si terrà il 5 Novembre 2019 presso la CCIAA di Lodi
Programma dell’evento
13.45 – Accredito partecipanti
14.30 – Inizio lavori

Flavio Bassanini – Vicepresidente FIMAA MiLoMB

14.40 – Fare network di qualità

Beatrice Zanolini – Segretario FIMAA MiLoMB
Rappresentanti del Network dell’Abitare di Qualità – Sean Livraghi (Federmobili Milano Lodi Monza e Brianza) e Riccardo Sverzellati (Assimpredil ANCE)
Home Staging come strumento di marketing immobiliare – Francesca Greco e Barbara Sala – AssoStaging

15.15 – Oltre il Neuromarketing: andata e ritorno

Massimo Bustreo – Docente Univ. Psicologia del lavoro e dei consumi

16.00 – Coffee Break
16.15 – Tecniche di webmarketing per raggiungere clienti in target

Angelo Semerano – CEO Gestim

17.00 – L’evoluzione delle esigenze di chi cerca casa online

Carlo Giordano – CEO Immobiliare.it

17.45 – Termine lavori

PARTECIPAZIONE GRATUITA CON PRENOTAZIONE OBBLIGATORIA E POSTI LIMITATI.
Scheda di iscrizione al seguente link:
Programma e scheda di iscrizione

RESTRUCTURA Torino - Federmobili per i negozi di arredamento
2019-11-14 09:30 - 2019-11-15 17:00 | Restructura Torino, Lingotto Fiere - Via Mattè Trucco 70, Torino, 10126, Italia

Seminario Ti racconto un mobile di qualità
2019-11-18 | Federmobili, Corso Venezia 47, Milano, 20121, Italia
Dove: Federmobili corso Venezia 47 Milano
Orari: 9:00-13:00
il centro di arredamento, tra svariati mezzi di comunicazione, resta tutt’ora il “medium” più significativo attraverso cui affermare la qualità dei prodottiIl ruolo giocato sia dalla mostra sia dal venditore riveste un’importanza estrema. Il seminario vuole fornire al professionista che deve argomentare i prodotti l’ acquisizione di un linguaggio che consenta loro di dare maggiore profondità a prodotti, altrimenti appiattiti in una dimensione tecnico-funzionale, laddove la bellezza del prodotto non basti di per sé a convincere e sedurre.

Contenuti:

vendere un prodotto d’arredamento usando una opportuna argomentazione
un piano di argomentazione per aree d’interesse: funzionale, estetica, economica, ecologica, del servizio etc
mettere in relazione requisiti del prodotto con benefici e vantaggi
Utilizzare modalità di esplicazione estremamente semplici e concrete, anche se finalizzate a far sognare
Esercitazioni ed esemplificazioni attraverso casi reali

Docente : F. Turchini
sarà possibile iscriversi partecipando al seminario anche in diretta – streaming
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DATI AZIENDALI:

ProvinciaAgrigentoAlessandriaAnconaAostaArezzoAscoli PicenoAstiAvellinoBariBarletta-Andria-TraniBellunoBeneventoBergamoBiellaBolognaBolzanoBresciaBrindisiCagliariCaltanissettaCampobassoCarbonia-IglesiasCasertaCataniaCatanzaroChietiComoCosenzaCremonaCrotoneCuneoEnnaFermoFerraraFirenzeFoggiaForlì-CesenaFrosinoneGenovaGoriziaGrossetoImperiaIserniaLa SpeziaL'AquilaLatinaLecceLeccoLivornoLodiLuccaMacerataMantovaMassa e CarraraMateraMedio CampidanoMessinaMilanoModenaMonza e BrianzaNapoliNovaraNuoroOgliastraOlbia-TempioOristanoPadovaPalermoParmaPaviaPerugiaPesaro e UrbinoPescaraPiacenzaPisaPistoiaPordenonePotenzaPratoRagusaRavennaReggio CalabriaReggio EmiliaRietiRiminiRomaRovigoSalernoSassariSavonaSienaSiracusaSondrioTarantoTeramoTerniTorninoTrapaniTrentoTrevisoTriesteUdineVareseVeneziaVerbano-Cusio-OssolaVercelliVeronaVibo ValentiaVicenzaViterbo

DATI PERSONALI:

PARTECIPAZIONE

Online in diretta streamingIn aula

COSTO

75 euro + iva

Con l'invio del presente modulo dichiaro di aver letto l'Informativa sulla Privacy riportata in calce e acconsento al trattamento dei dati personali da parte di Federmobili, ai sensi dell’art. 13 D.lgs. n. 196/2003 art 13 GDPR 2016/679.
Δ

SCARICA LA SCHEDA DI ISCRIZIONE

Inviare la scheda di iscrizione compilata in tutte le sue parti via fax al numero 02 783032 oppure scannerizzato via e-mail a innovacom@federmobili.com
• Prima dell’inizio del seminario, Innova.com invierà al contatto segnalato nella scheda di iscrizione una e-mail di conferma con tutte le informazioni logistiche per la partecipazione.
• La quota di iscrizione deve essere versata al momento della conferma del seminario.
• Copia dell’ordine di bonifico va inviata via fax allo 02783032 . Successivamente, verrà inviata – all’indirizzo segnalato nella scheda di iscrizione – fattura quietanzata.
• Per annullare l’iscrizione, è necessario inviare comunicazione scritta via fax (02 783032). In caso di rinuncia pervenuta a Innova.com successivamente al 10° giorno prima dell’inizio del corso, verrà addebitata una penale del 30% della quota di iscrizione.
• In qualsiasi momento è possibile sostituire il nominativo del partecipante, comunicando i dati relativi alla sostituzione via mail o via fax.

Seminario Il miglior modo per gestire le lamentele del cliente
2019-11-18 | Federmobili, Corso Venezia 47, Milano, 20121, Italia
Dove: Federmobili corso Venezia 47 Milano
Orari: 14:00-18:00
Il modo migliore per gestire le lamentele del cliente è sempre quello di assicurarsi di seguire un processo di vendita professionale che elimini ogni possibile ragione per la quale il cliente debba arrivare a porla.Detto ciò quando si arriva alla trattativa ecco che cominciano i dubbi e le obiezioni del cliente.
E’ sconfortante pensare che per ‘poco’ non si é riusciti a concludere, ma il risultato dipende anche da come si riescono a gestire e superare queste tipiche situazioni. Il seminario illustrerà semplici regole e suggerimenti che possono cambiare completamente l’esito di una trattativa.

Contenuti:

Oltre il bon ton: la gestione delle lamentele del cliente come fattore qualificante intrinseco al servizio di progettazione
Stress & Stress coping: per affrontare senza logorarsi e con positività le lamentele del cliente
Riuscire a comprendere cosa causa la lamentela
Porre le domande giuste per individuare il vero problema e giungere alla soluzione per chiudere la trattativa

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• In qualsiasi momento è possibile sostituire il nominativo del partecipante, comunicando i dati relativi alla sostituzione via mail o via fax.

Bergamo - NUOVI STRUMENTI E NUOVE ALLEANZE PER SVILUPPARE IL BUSINESS DEI NEGOZI DI ARREDAMENTO
2019-11-18 16:15 - 17:45 | Salone del Mobile di Bergamo, Via Lunga, Bergamo, 24125, Italia
Qual è la formula vincente per fare business nel settore arredamento ai tempi di Internet? Quali sono i segreti per reggere la concorrenza online e offline?
Quali alleanze di filiera si possono costruire per ampliare contatti, clientela, vendite e margini?
Scoprilo partecipando all’incontro di Federmobili riservato ai negozi di arredamento
Ti presenteremo i risultati del sondaggio del febbraio 2019, che fotografa la situazione della distribuzione indipendente di arredamento in Italia.
Ti metteremo a disposizione degli strumenti, quali il contratto tipo e il nuovo marchio ‘negozio garantito’, appositamente studiati per andare incontro alle esigenze del mercato valorizzando i servizi e i punti di forza che la distribuzione indipendente è in grado di offrire fin dalla fase di pre-vendita.
Ti illustreremo un nuovo progetto di filiera sul territorio che può aiutarti a sviluppare il business.

Ore 16:15 Registrazione partecipanti
Ore 16:30 Saluti istituzionali
Luciano Patelli Vice Presidente Ascom Bergamo Confcommercio
Lorenzo Cereda Presidente Federmobili Bergamo
Ore 16:45 Interventi
Mauro Mamoli Presidente nazionale Federmobili
Laura Molla Direttore Federmobili
Ore 17.30 Question Time

PER CONFERMARE LA PARTECIPAZIONE
Gianmarco Fretti
gianmarco.fretti@ascombg.it
tel. 035 4120.280

Seminario Le regole pratiche per far parlare del tuo negozio d’arredamento
2019-12-09 | Federmobili, Corso Venezia 47, Milano, 20121, Italia
Dove: Federmobili corso Venezia 47 Milano
Orari: 9:00-13:00
Negli ultimi anni, avrai sicuramente osservato che i tuoi clienti sono sempre più esigenti, la modifica è d’obbligo e la personalizzazione diventa una regola.
Inoltre chi si trova ad operare in questo settore, si trova di fronte ad una clientela diversificata: fornitori, privati, architetti e gli stessi progettisti.
Il passaparola, come dimostrano molte indagini di settore, è il canale preferenziale per farti raggiungere da chi vuole ottenere la soluzione d’arredo più adatta alle sue esigenze ed è quindi la “campagna di marketing più efficace
E’ il momento di concentrarti su come catturare contatti qualificati, guadagnare la loro fiducia e il loro rispetto e spingerli a parlare di ciò che fai. L’obiettivo del corso è mostrarti come fare!

Contenuti
Impara a far parlare di te e del tuo negozio d’arredamento

Scopri le quattro regole del passaparola
Riconosci le motivazioni alla base che muovono il passaparola
Evita cosa riduce il poter del passaparola

Far diffondere il tuo messaggio presso privati, architetti e progettisti

Riconosci chi può aiutarti nel far parlare di te: i connettori, gli esperti di mercato ed i venditori
Aumenta la capacità di far presa con un messaggio memorabile e di forte impatto
Prepara un contesto ottimale per ottenere una disposizione favorevole del tuo cliente.

Utilizzare gli strumenti per far diffondere il messaggio più velocemente e diffusamente

Scegliere chi parlerà di te agli amici e conoscenti
Trova l’argomento, il vantaggio competitivo offerto ai tuoi clienti, per far parlare di te
Facilita la circolazione del messaggio con un piano dettagliato e coerente

Docente : D. Pratico’
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75 euro + iva

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seminario Cosa fa dire “wow” ai nostri clienti
2019-12-09 | Federmobili, Corso Venezia 47, Milano, 20121, Italia
Dove: Federmobili corso Venezia 47 Milano
Orari: 14:00-18:00
Vendere una soluzione d’arredo non può prescindere dall’interazione con le persone, dalla creatività del cliente finale e dalla sua singolare sensibilità, tanto estetica quanto emotiva.
L’empatia, la capacità di calarti nei panni dei tuoi clienti, ti permette di scoprire quali sono i loro comportamenti, che cosa conta realmente per loro, cosa li preoccupa, cosa gli fa dire Wow!
Coltivare l’empatia è il metodo ideale per capire i tuoi clienti, conoscere le loro aspirazioni e definire più accuratamente le azioni da compiere per raggiungere i tuoi obiettivi

Coltiva la sintonia: la capacità di cogliere il punto di vista del cliente

Tre modi per allenare la capacità di entrare in sintonia con gli altri
Empatia vs Immedesimazione: la differenza tra capire “cosa prova “e “cosa pensa” il cliente
Le regole per migliorare la sintonia con il cliente

Costruisci il profilo del cliente mediante un set di 6 domande

Che cosa preoccupa e conta davvero per il tuo cliente?
Quali sono gli aspetti che catturano la sua attenzione?
Chi lo influenza davvero e come?
Quali sono i conflitti tra ciò che dice e ciò che prova?
Che cosa lo ostacola nel raggiungimento dei suoi obiettivi?
Quale è la sua scala di valori e quali strategie potrebbe mette in campo per raggiungere i suoi scopi?

Esercitazione: stampata la mappa dell’empatia, si inizia una sessione di brainstorming su un caso reale scelto dai partecipanti
Docente: D. Pratico’
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Convegno Assostaging – Valorizzare con professionalità
2019-12-11 14:30 - 17:30 | Palazzo Castiglioni, Corso Venezia 51, Milano, 20121, Italia
PROGRAMMA
Ore 14.30 – Registrazione partecipanti
Ore 15.00 – Inizio lavori
Moderatore: Prof. Piero Almiento
MARCO BARBIERI
Segretario Generale della Confcommercio MiLoMB
Saluti istituzionali
GIOVANNA MAVELLIA
Segretario Generale della Confcommercio Lombardia
Le opportunità delle politiche regionali:
formazione e certificazione delle competenze e finanziamenti per professionisti del settore
BEATRICE ZANOLINI
Socia Fondatrice di AssoStaging e ideatrice del progetto
AssoStaging: l’associazione che non c’era e che fa la differenza
PAOLA MARELLA
Consigliere FIMAA MiLoMB e Agente Immobiliare
Le nuove tendenze dell’abitare, la relazione con il Cliente e l’evoluzione delle professioni dei servizi immobiliari
PIERO ALMIENTO
Docente Area Marketing SDA Bocconi
Managing Director “Almiento & Partners” Il marketing tra valore e valorizzazione
MARIA GRAZIA GALEANO
Owner e Art Director “Galeano Communication”
Il logo di AssoStaging: la definizione dell’identità
ASSOSTAGING, FIMAA MILOMB, FEDERMOBILI, ASSIMPREDIL
Testimonial del protocollo di intesa
Il Network dell’Abitare di Qualità e il suo marchio distintivo
GIORGIA FANTIN BORGHI
Wedding Planner e esperta di Arte della tavola
Le mani sicure di un professionista a cui affidare un giorno indimenticabile
Ore 17.30 – Conclusione lavori con Ospite a sorpresa

Seminario Il Prezzo,una variabile importante di marketing
2020-01-27
Sarà possibile iscriversi al corso scegliendo se partecipare con presenza in aula o con diretta streaming online
Dove: Federmobili Corso Venezia 47 20121 Milano
Orari: dalle 9:00 alle 13:00
La corretta gestione del prezzo di vendita è uno dei temi che più rende complicata la vendita a titolari e venditori di showroom. Ma non si tratta solo di gestire correttamente il listino proposto dai fornitori o di contrastare la concorrenza o, ancora, di far fronte alla richiesta pressante di sconto da parte dei clienti, quanto piuttosto di avere un approccio corretto alla leva prezzo. Il prezzo infatti può e deve diventare anche elemento di comunicazione che favorisce la percezione di qualità del nostro prodotto e del nostro punto vendita.
Il corso si pone l’obiettivo di sensibilizzare i partecipanti ad approcciare il prezzo non come un problema di cui aver paura, ma come opportunità su cui argomentare i nostri vantaggi competitivi anche con l’obiettivo di salvaguardare il margine operativo del punto vendita.
Contenuti

Il prezzo: avversario o alleato?
I danni dello sconto
Pricing: come definire (e non subire) le decisioni di prezzo

il prezzo come leva di marketing
il prezzo come strumento di posizionamento dello showroom
il prezzo come strumento di promozione

La comunicazione del prezzo
Il prezzo tra valore e commodity

prezzo ed elementi attesi dell’offerta
prezzo ed elementi allargati dell’offerta

Il prezzo tra caratteristica e beneficio del prodotto

Obiezioni sul prezzo? Buon segno!

Negoziare non vuol dire scontare

paura del prezzo e atteggiamento di vendita
perchè il cliente chiede sempre lo sconto?
la traduzione di “sei troppo caro”

Prezzo e obiezioni, alcune tecniche per gestirle

la valorizzazione della differenza
sconto vs valore
il valore “rivelato” dal cliente
rimbalzare l’obiezione

Docente: Marco Zanon
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Marche Centrali - NUOVI STRUMENTI E NUOVE ALLEANZE PER SVILUPPARE IL BUSINESS DEI NEGOZI DI ARREDAMENTO
2020-01-30 14:00 - 16:00 | CONFCOMMERCIO MARCHE CENTRALI, Via Totti, 12, Ancona, Italia
Qual è la formula vincente per fare business nel settore arredamento ai tempi di Internet? Quali sono i segreti per reggere la concorrenza online e offline? Come si rendono più appetibili i prodotti e i punti vendita? Quali alleanze di filiera si possono costruire per ampliare contatti, clientela, vendite e margini? Scoprilo partecipando all’incontro di Federmobili riservato ai negozi di arredamento.
Ti presenteremo i risultati del sondaggio del febbraio 2019, che fotografa la situazione della distribuzione indipendente di arredamento in Italia. Ti illustreremo progetti, servizi e casi di successo che possono aiutarti a rinnovare e sviluppare la gestione della tua attività, promuovendola ad una clientela più ampia, anche attraverso nuovi canali come il web e i social e sinergie di filiera. Ti metteremo a disposizione degli strumenti, quali il contratto tipo e il nuovo marchio ‘negozio garantito’, appositamente studiati per andare incontro alle esigenze del mercato valorizzando i servizi e i punti di forza che la distribuzione indipendente è in grado di offrire fin dalla fase di pre-vendita.
Ore 14.00 Registrazione partecipanti
Ore 14.15 Saluti istituzionali
Giacomo Bramucci, Presidente Confcommercio Marche Centrale
Ore 14.30 Interventi
Mauro Mamoli, Presidente Federmobili
Laura Molla, Direttore Federmobili
Ore 15.10 Approfondimenti
Strumenti per favorire la crescita del settore Incentivi sulle nuove assunzioni ed elasticità del Contratto Collettivo Nazionale Formazione Finanziata e Professionale
Ore 15.30 Case history
Fare rete sul territorio per sviluppare il business e accrescere la competitività:
•Il Network dell’Abitare di Qualità
•I Professionisti dell’Arredo della Provincia di Cuneo Ore 15.50
Question Time
PER CONFERMARE LA PARTECIPAZIONE
segreteria@confcommerciomarchecentrali.it
071 2291 551

Seminario Chiudere velocemente la trattativa con 6 tecniche di persuasione
2020-02-17 | Federmobili, Corso Venezia 47, Milano, 20121, Italia
Sarà possibile iscriversi al corso scegliendo se partecipare con presenza in aula o con diretta streaming online
Dove: Federmobili Corso Venezia 47 20121 Milano
Orari: dalle 9:00 alle 13:00
Lo stile di comunicazione e le abilità relazionali rappresentano i primi elementi che evidenziano la credibilità e l’autorevolezza del venditore, nonché le armi più efficaci per entrare velocemente in sintonia con i clienti e presentare e valorizzare la soluzione offerta, mettendo in luce gli elementi distintivi e differenzianti. Il seminario è focalizzato sull’ accrescere la capacità del venditore di alternare lo stile di comunicazione convincente con quello persuasivo, per riuscire ad arrivare sia alla mente conscia quanto quella inconscia e suscitare emozioni positive e immagini vivide, con l’obiettivo di superare velocemente dubbi e ripensamenti.
Contenuti

La struttura del cervello e il linguaggio razionale ed emotivo
La differenza tra convincere e persuadere
L’utilizzo di dettagli, dati e numeri significativi per rendere concreta e misurabile la soluzione proposta
La comunicazione persuasiva: l’utilizzo della metafora, della similitudine e della preterintenzione per parlare alla parte emotiva dell’interlocutore
I 6 principi della persuasione
L’intelligenza linguistica e le “frasi Killer”

Docente: T. Miscoria
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• Prima dell’inizio del seminario, Innova.com invierà al contatto segnalato nella scheda di iscrizione una e-mail di conferma con tutte le informazioni logistiche per la partecipazione.
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