Federmobili

Seminario in diretta on line. Il linguaggio corretto per ogni fase di vendita
2020-10-06
Orari: dalle 9:30 alle 12:30
Sarà possibile intervenire e interagire con il docente da remoto con domande e quesiti
Qualora non possiate seguire la diretta potrete avere l’intera registrazione del seminario

Quando si è chiamati a valutare un prodotto e a deciderne l’acquisto mettiamo in campo risposte non solo cognitive basate su processi razionali e di calcolo, ma anche emotive e sentimentali (di sensazione), se non addirittura istintive. A ciascuna di queste dimensioni corrisponde un linguaggio: logico, estetico, pragmatico. Nell’interior design, in relazione al cliente, è opportuno saperli distintamente utilizzare per creare sintonia e facilità.
Contenuti.
– I tre linguaggi:

logico-descrittivo
estetico-sentimentale
pragmatico-funzionale

– Interior design e processo di vendita: l’applicazione dei tre linguaggi

fase di accoglienza nel centro di arredamento ,linguaggio sentimentale
fase di analisi dei bisogni del cliente, linguaggio cognitivo
fase di argomentazione prodotti, linguaggio sentimentale ed emotivo

Docente: Fabio Turchini Friulano, vive a San Giorgio di Nogaro e lavora a Udine e Milano, Presidente della società di consulenza Eupragma srl, your evolution partner, Laureato in Filosofia, specializzato in discipline ad indirizzo psicologico-manageriale, pratica la propria prevalente attività professionale come scrittore, drammaturgo, formatore, docente e consulente di management e sviluppo organizzativo. Ha dato alla luce importanti pubblicazioni e collabora incessantemente con riviste specializzate del settore del mobile. Da almeno un ventennio porta avanti iniziative consulenziali e di supporto formativo con aziende di primaria importanza nel settore mobiliero e dell’elettrodomestico, lungo l’intera filiera, per promuovere competenze di tipo manageriale e imprenditoriale
per maggiori informazioni : Laura Galluzzo 349 5789114 innovacom@federmobili.com
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75 euro + iva

Con l'invio del presente modulo dichiaro di aver letto l'Informativa sulla Privacy riportata in calce e acconsento al trattamento dei dati personali da parte di Federmobili, ai sensi dell’art. 13 D.lgs. n. 196/2003 art 13 GDPR 2016/679.
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Inviare la scheda di iscrizione compilata in tutte le sue parti via fax al numero 02 783032 oppure scannerizzato via e-mail a innovacom@federmobili.com
• Prima dell’inizio del seminario, Innova.com invierà al contatto segnalato nella scheda di iscrizione una e-mail di conferma con tutte le informazioni logistiche per la partecipazione.
• La quota di iscrizione deve essere versata al momento della conferma del seminario.
• Copia dell’ordine di bonifico va inviata via mail a innovacom@federmobili.com . Successivamente, verrà inviata – all’indirizzo segnalato nella scheda di iscrizione – fattura quietanzata.
• In qualsiasi momento è possibile sostituire il nominativo del partecipante, comunicando i dati relativi alla sostituzione via mail o via fax.

Seminario in diretta on line -Il PREZZO: PROPORLO O SUBIRLO? Impostazioni e accorgimenti per gestire il prezzo con maggior confidenza
2020-11-11
Orari: dalle 9:30 alle 12:30
Sarà possibile intervenire e interagire con il docente da remoto con domande e quesiti
Qualora non possiate seguire la diretta potrete avere l’intera registrazione del seminario
La presentazione del prezzo rappresenta per tutti uno dei momenti più delicati della trattativa di vendita, anche perché, molto spesso, è proprio chi vende a non credere fino in fondo nel proprio prezzo. Il cliente lo percepisce, ne approfitta e arriva a chiedere sistematicamente lo sconto, portandoci anche a vendere sì, ma in situazione di bassa marginalità, che, alla lunga, mina la redditività dello showroom. Il prezzo può e deve diventare nostro alleato nella trattativa di vendita, ma non si tratta solamente di utilizzare tecniche di vendita, ma anche di acquisire “confidenza” personale con i prezzi che proponiamo.
Il seminario si pone l’obiettivo di affrontare una riflessione sulla leva prezzo, partendo dal presupposto che il prezzo giusto non è solo quello che spera di sostenere il cliente, ma anche e soprattutto quello che noi siamo in grado di valorizzare ai suoi occhi.
CONTENUTI

Il prezzo tra strategia e tattica

Il prezzo giusto dipende dal cliente
scelte di mercato e concorrenza
gestione del prezzo e obiettivi di vendita
Il mio cliente.. oggi

a chi sto vendendo?
cosa sto comunicando al cliente?

Come comunicare il prezzo

Il prezzo tra valore e commodity
Il prezzo tra caratteristica e beneficio del prodotto

Gestire lo sconto

Negoziare non vuol dire scontare
paura del prezzo e atteggiamento di vendita
i danni dello sconto
Come far fronte all’abitudine di chiedere lo sconto
perchè il cliente chiede sempre lo sconto?
la traduzione di “sei troppo caro”
Come giocarsi meglio la partita sul prezzo
vivere il prezzo come un alleato

ribaltare le obiezioni: la tecnica del “valore rivelato” dal cliente

Docente: MARCO ZANON
Collabora dal 1999 con StudioCentro Marketing srl, società di consulenza di Direzione e Organizzazione Aziendale di Vicenza di cui è socio dal 2003. E’ consulente qualificato APCO, associazione professionale dei consulenti di management, iscritta nell’elenco del MiSE.
Ha maturato una specifica specializzazione nella consulenza a titolari e responsabili di show room, intervenendo per favorirne lo sviluppo delle competenze commerciali, per progettare e definire le attività di marketing della loro azienda o del loro showroom, per analizzarne la potenzialità di mercato, perfezionarne l’andamento delle vendite anche supportando le start up di nuovi show room.
per maggiori informazioni : Laura Galluzzo 349 5789114 innovacom@federmobili.com
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Seminario in diretta on line I numeri dello showroom: interpretarli e migliorarli
2020-12-01
Orari: dalle 9:30 alle 12:30
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Il mercato dell’arredamento chiede ai suoi operatori di avere sempre maggiori capacità imprenditoriali nella gestione del negozio d’arredamento. In questo senso è importante saper leggere, intepretare e gestire i “numeri” che esso genera. Ciò permette di non improvvisare l’azione di vendita e di suggerire una linea guida utile a tutti all’interno dello showroom. Il corso intende offrire ai partecipanti alcuni principali strumenti utili a monitorare l’azione commerciale dello showroom, grazie ai quali poter definire con chiarezza gli obiettivi di vendita e perseguirli con maggiore efficienza.
Contenuti
I fondamentali della gestione economica

C’è margine e margine
Margine, ricarico e punto di pareggio

Il controllo di gestione economico e finanziario

Redditività, liquidità e solidità aziendale
Un occhio al bilancio dello showroom
lo Stato Patrimoniale
il Conto Economico
I principali indici di bilancio
la scelta degli indici più utili da monitorare
gli accorgimenti per condurre bene l’analisi

Il controllo di gestione commerciale

Monitorare il volume delle vendite
Monitorare la qualità delle vendite
il rapporto tra visite nello showroom e preventivi di vendita
il rapporto tra preventivi fatti e ordini acquisiti
il rapporto tra visite qualificate e non

Docente: MARCO ZANON Collabora dal 1999 con StudioCentro Marketing srl, società di consulenza di Direzione e Organizzazione Aziendale di Vicenza di cui è socio dal 2003. E’ consulente qualificato APCO, associazione professionale dei consulenti di management, iscritta nell’elenco del MiSE. Ha maturato una specifica specializzazione nella consulenza a titolari e responsabili di show room, intervenendo per favorirne lo sviluppo delle competenze commerciali, per progettare e definire le attività di marketing della loro azienda o del loro showroom, per analizzarne la potenzialità di mercato, perfezionarne l’andamento delle vendite anche supportando le start up di nuovi show room.
per maggiori informazioni : Laura Galluzzo 349 5789114 innovacom@federmobili.com
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• Prima dell’inizio del seminario, Innova.com invierà al contatto segnalato nella scheda di iscrizione una e-mail di conferma con tutte le informazioni logistiche per la partecipazione.
• La quota di iscrizione deve essere versata al momento della conferma del seminario.
• Copia dell’ordine di bonifico va inviata via fax allo 02783032 . Successivamente, verrà inviata – all’indirizzo segnalato nella scheda di iscrizione – fattura quietanzata.
• Per annullare l’iscrizione, è necessario inviare comunicazione scritta via fax (02 783032). In caso di rinuncia pervenuta a Innova.com successivamente al 10° giorno prima dell’inizio del corso, verrà addebitata una penale del 30% della quota di iscrizione.
• In qualsiasi momento è possibile sostituire il nominativo del partecipante, comunicando i dati relativi alla sostituzione via mail o via fax.

corso di formazione in diretta on line MONTAGGIO e POST VENDITA: PLUS PER IL CLIENTE CONTENTO
2021-01-26 09:30 - 2021-02-02 09:30 (Europe/Rome)
in collaborazione con

Durata del corso
Il corso si articola in due mattinate per una durata complessiva di 6 ore
Prima edizione (terminati i posti disponibili) :
26 gennaio dalle 9:30 alle 12:30
2 febbraio dalle 9:30 alle 12:30
Date le numerose richieste è già stata programmata una
Seconda edizione:
27 gennaio dalle 9:30 alle 12:30
3 febbraio dalle 9:30 alle 12:30
Destinatari del corso
Posatori, installatori, titolari e addetti alla vendita di showroom d’arredamento
Costo
150 EURO + IVA Il costo s’intende per singolo negozio con la possibilità di far partecipare tutti i collaboratori: titolari, venditori e montatori. E’ infatti fortemente raccomandata la partecipazione di tutte le figure coinvolte nel processo di vendita al fine di massimizzare l’efficacia del corso.
Ogni negozio partecipante riceverà un codice coupon da utilizzare sull’Online-Shop Würth, grazie al quale potrà recuperare una parte dell’investimento per la formazione del personale.
Qualora non possiate seguire la diretta potrete avere l’intera registrazione del corso
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Contenuti
Spesso si ritiene che il processo di vendita si concluda in showroom, quando il cliente accetta la proposta. Invece il cliente diventa realmente tale quando “vive” e apprezza i prodotti in casa sua e questa fase inizia già durante la posa e l’installazione, momento in cui il cliente valuta, con i suoi occhi, come il nostro showroom, attraverso gli installatori, completa la vendita. Se anche la posa in opera viene condotta con attenzione e metodo, allora la fornitura diventa ancor più eccellente.
Vale la pena a questo punto continuare la relazione con il cliente, rilevando la sua effettiva soddisfazione perché se confermata diventa elemento essenziale affinchè possa diventare nostro “testimonial”.
Il corso ha l’obiettivo di sensibilizzare i partecipanti a gestire la vendita come processo, curando anche le fasi di installazione e post vendita con azioni specifiche e dedicate, senza dare per scontato che il passaparola spontaneo del cliente sia sempre positivo ed efficace.

Showroom e orientamento al cliente

L’orientamento dello showroom

dal prodotto alle vendite
dalle vendite alla soddisfazione dei clienti

La posa in opera per favorire il riacquisto

Le fasi del processo d’acquisto del cliente
Capire e presidiare tutte le fasi del processo d’acquisto

quando il cliente è da solo
quando il cliente è nello showroom
quando lo showroom è in casa del cliente

Argomentare la qualità della posa

soluzione vs commodity
elementi attesi e allargati dell’offerta dello showroom
la posa in opera come elemento allargato

La comunicazione in casa del cliente

Come preparare la posa
L’attenzione di chi posa: dal prodotto al cliente

la condivisione delle informazioni sul cliente

Come condurre la posa

la presentazione al cliente
illustrare tempi e programma di posa
valutare se e come coinvolgere il cliente
quale livello di confidenza?

Obiezioni e imprevisti

è un problema di prodotto o di posa?
non mettiamola sul personale

Come lasciare l’abitazione

l’attenzione al contesto abitativo
la pulizia fa parte della posa!

Vendere dopo la posa

Cosa succede dopo la posa?
Come lasciare il cliente

come il cliente valuta la sua soddisfazione d’acquisto
saper gestire le informazioni sui clienti
riportare in showroom le informazioni sui clienti

Cliente soddisfatto, primo testimonial!

Tra posa e post vendita: favorire il dialogo tra colleghi
L’importanza di rilevare la soddisfazione della clientela

perché pianificare l’attività di post vendita
come pianificare l’attività di post vendita
tempi e modi per continuare la relazione con il cliente

Dal passaparola alla referenza attiva

il recall telefonico
altre azioni, on line e off line, per proseguire la relazione con il cliente

Metodologia
Il corso verrà condotto on line, con metodologia frontale ma consentirà l’interazione anche da remoto, favorendo il confronto con i partecipanti su temi e esempi pratici.
Docente: MARCO ZANON
Collabora dal 1999 con StudioCentro Marketing srl, società di consulenza di Direzione e Organizzazione Aziendale di Vicenza di cui è socio dal 2003. E’ consulente qualificato APCO, associazione professionale dei consulenti di management, iscritta nell’elenco del MiSE.Ha maturato una specifica specializzazione nella consulenza a titolari e responsabili di show room, intervenendo per favorirne lo sviluppo delle competenze commerciali, per progettare e definire le attività di marketing della loro azienda o del loro showroom, per analizzarne la potenzialità di mercato, perfezionarne l’andamento delle vendite anche supportando le start up di nuovi show room.
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seminario in diretta on line. Quando è l’addetto alle vendite a fare la differenza
2021-02-22
Orari: dalle 9:30 alle 12:30
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Ci confrontiamo con clienti sempre più frettolosi, talvolta confusi, sollecitati da tante offerte e promozioni. Sembra che il solo elemento che conti sia il prezzo, relegando la funzione dell’addetto alle vendite alla semplice elaborazione di preventivi. Un venditore capace può fare la differenza. Sa creare un rapporto fiduciario con il cliente superando eventuali atteggiamenti apatici dell’interlocutore, senza limitarsi a dare risposte alle domande che gli vengono poste ma indirizzando le scelte del cliente dopo un’efficace qualificazione e soprattutto favorendo e accelerando una decisione d’acquisito convinta. Proattività vs reattività per realizzare più vendite con margini adeguati e clienti soddisfatti.
Contenuti:

Gli aspetti percettivi del cliente che entra nel punto vendita e viene accolto
L’attenzione, l’ascolto e l’avvio di un rapporto che superi atteggiamenti apatici del cliente
Comprendere quello che il cliente dice, intende dire e non dice
Da solo o in coppia? Comprendere ruoli e comportamenti per gestire le dinamiche
Gli elementi che contribuiscono a generare fiducia
Lo stile della comunicazione, la postura e la prossemica
La meta-comunicazione e l’assertività
Le domande. Chi domanda, guida. Indirizzare il colloquio
Qualificare il cliente e la sua richiesta

Sogno o progetto d’acquisto concreto
I dubbi del cliente espressi e inespressi
Le “frasi Killer”
Le tecniche di persuasione
Il ricontatto: tempi, modalità, messaggi chiave
Aiutare il cliente a decidere e la chiusura della trattativa

Docente: Vincenzo Patti
Trainer, Coach and Consultant, esperto di comunicazione, vendita, negoziazione e management . In questi anni ha lavorato al ifanco della direzione commerciale di note imprese nazionali e multinazionali per accrescere l’efficienza e l’efficacia delle loro reti di vendita. Inoltre ha partecipato alla progettazione d’interventi di sviluppo organizzativo attraverso la valutazione del potenziale tramite assessment, la realizzazione di analisi di clima e l’implementazione di sistemi di valutazione annuale dei collaboratori.

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Laura Galluzzo – 349 5789114 – innovacom@federmobili.com

seminario in diretta on line IL PROGETTO DEL PUNTO VENDITA costruire la propria identità nel mercato
2021-03-16
Orari : 9:30-12:30
Il seminario vuole costruire un momento di confronto per cui ad una parte teorica si affiancherà una parte pratica con la possibilità di discutere dei casi specifici relativi allo spazio vendita dei partecipanti

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Il progetto di interior design è ovviamente fondamentale nel successo di un punto vendita: la creazione di un ambiente che sia accogliente, la cui esposizione sia chiara per il cliente ma anche emozionale, dove i vari brand siano inseriti nello spazio in maniera armonica resta uno dei punti chiave del punto vendita stesso.
Ma sempre più importanti sono il tipo di servizi che vengono offerti, il tipo di comunicazione al cliente non solo nel punto vendita ma anche on line – e via social, perché il progetto fisico dello spazio espositivo fa parte di un progetto complessivo di relazione con il cliente che deve essere convincente e coerente su tutti i canali.
In questo senso il seminario affronterà dei temi architettonici specifici -ma toccherà anche temi relativi all’identità della proposta di vendita.

CONTENUTI
Domande preliminari
. chi è il mio cliente?
. che tipo di offerta si aspetta?
. quali gli elementi “in più” per catturarlo?
. in che cosa posso differenziarmi (per prodotto-servizio) da altri competitor sul territorio?
. definire il mix di offerta da ospitare nel punto vendita

Il progetto del punto vendita
. la visibilità su strada
. i percorsi
. le aree di offerta
. l’atmosfera: colori luci
. gli elementi che catturano
. i prodotti – servizi offerti (come – dove – con quali “riti di accoglienza”)
. i prodotti – servizi che potrei offrire
. definire il corretto progetto di interior design mirato all’accoglienza/vendita

Il punto vendita “comunicato”
. la comunicazione nel punto vendita
. la comunicazione del punto vendita al di fuori dello spazio fisico espositivo
. definire le modalità di racconto della propria offerta

Si chiede ai partecipanti di preparare in anticipo
_ un testo breve che illustri il proprio spazio (dove – mq) l’offerta di prodotto+servizio , il proprio posizionamento di fascia nel mercato, la propria identità e specificità
_una pianta e una selezione di immagini relative allo spazio e ai servizi offerti (in un unico documento pdf)

Docente:
ILARIA MARELLI
L’attività di Ilaria Marelli, architetto, designer, e lecturer presso il Politecnico di Milano, spazia in vari ambiti progettuali: direzione artistica, progettazione di showroom e allestimenti nei settori arredo e moda, nonché design di prodotti e collezioni nel settore arredo. L’approccio strategico dello studio si combina con la condivisione continua di idee con i clienti, considerati partner, al fine di creare progetti in cui l’identità di un brand viene rappresentata attraverso percorsi narrativi in grado di coinvolgere gli utenti.Questo approccio ha portato Ilaria Marelli a collaborare con importanti clienti che lavorano in contesti internazionali e a ricevere, tra gli altri, il “Premio Alumni Polimi Award” e il “Premio Milano Donna” come esempio per le giovani generazioni.

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PER MAGGIORI INFORMAZIONI:
Laura Galluzzo
innovacom@federmobili.com
02 76001403

Seminario in diretta on line - I 10 passi da fare per vendere on-line
2021-04-12 | Federmobili, Corso Venezia 47, Milano, 20121, Italia
Orari : 9:30-12:30
Qualora non possiate seguire la diretta potrete avere l’intera registrazione del seminario
Il modello di vendita attraverso e-commerce è ormai una realtà matura e ha subito una fortissima accelerazione a causa dell’attuale pandemia. Ha cambiato i modelli di consumo e i processi di acquisto in tutti i mercati, ma per poterlo adottare è necessario tenere in considerazione gli aspetti caratteristici del mondo dell’arredamento.
Attraverso un decalogo di riferimento forniremo una traccia operativa per arrivare preparati alla vendita on-line senza trovarsi sorprese in termini di gestione, comunicazione e costi.
Obiettivi

Comprendere l’attuale scenario di mercato del fenomeno e-commerce
Analizzare gli impatti dell’e-commerce sul proprio modello di business e sui processi aziendali
Come realizzare un negozio digitale e come promuoverlo
Attraverso un pratico parallelo tra attività tradizionale e on-line vedremo come vendere i nostri prodotti on-line

Contenuti

Dall’analisi del contesto di mercato alla definizione degli obiettivi
Chi sono e quanti sono i potenziali clienti
La comunicazione: come trovo i clienti e come li conquisto
I contenuti: il negozio e i prodotti
Gli strumenti per realizzare un e-commerce
Aspetti gestionali e sfide da considerare in un progetto e-commerce
Conversion rate e frequenza di acquisto: quanti entrano nel mio negozio, quanti comprano e quanti riacquistano
Le spedizioni e i resi
Imparare dai clienti: misuriamo i comportamenti e miglioriamo il nostro e-commerce
Ma quando si inizia a guadagnare? Il Business Plan

Docente : Paolo Guzzetti
laureato in ingegneria Elettronica al Politecnico di Milano. Specializzato in marketing e gestione delle vendite complesse, ha ricoperto il ruolo di responsabile commerciale e marketing in aziende del settore IT prima di affrontare la sfida imprenditoriale aiutando amici e soci ad avviare attività imprenditoriali in diversi settori. Ha collaborato con fondi di investimento nella valutazione di imprese per attività di M&A.
È esperto conoscitore delle tecniche di Value Selling e Miller Heimann ed interprete della creatività con il Business Model Canvas. Appassionato da sempre di formazione, ha studiato ed elaborato nuove tecniche di gestione dei processi commerciali e applicazione dei modelli Lean nei processi di marketing strategico. Dal 2014 si dedica alla consulenza e alla formazione aiutando imprenditori e managera trovare nuovi mercati e affiancandoli nell’organizzare di reti commerciali. Docente nelle Business Schooldi Assolombarda, Formaper, Federmobili.

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COSTO

75 euro + iva

Con l'invio del presente modulo dichiaro di aver letto l'Informativa sulla Privacy riportata in calce e acconsento al trattamento dei dati personali da parte di Federmobili, ai sensi dell’art. 13 D.lgs. n. 196/2003 art 13 GDPR 2016/679.
Δ

• Prima dell’inizio del seminario, Innova.com invierà al contatto segnalato nella scheda di iscrizione una e-mail di conferma con tutte le informazioni logistiche per la partecipazione.
• La quota di iscrizione deve essere versata al momento della conferma del seminario.
• Copia dell’ordine di bonifico va inviata via mail a innovacom@federmobili.com . Successivamente, verrà inviata – all’indirizzo segnalato nella scheda di iscrizione – fattura quietanzata.
• In qualsiasi momento è possibile sostituire il nominativo del partecipante, comunicando i dati relativi alla sostituzione via mail o via fax.
PER MAGGIORI INFORMAZIONI:
Laura Galluzzo
innovacom@federmobili.com
02 76001403

Seminario in diretta on line LA VENDITA TRA PREVENTIVO E PREZZO
2021-05-11 | Federmobili, Corso Venezia 47, Milano, 20121, Italia
Come perfezionare la fase del preventivo e difendere meglio il prezzo con il cliente
Orari : 9:30-12:30
Qualora non possiate seguire la diretta potrete avere l’intera registrazione del seminario
Quanto spesso accade di fare proposte a vuoto? Oppure di aspettare mesi la decisione del cliente e di pensare che solo abbassando il prezzo si riesca a ottenere il suo ok sul preventivo? Ciò accade perché si tende ad affrontare la vendita con l’ottica centrata sul prodotto, invece di focalizzare meglio l’attenzione sulla gestione del cliente e sul suo atteggiamento d’acquisto.Il corso ha l’obiettivo di riflettere sulle gestione della vendita con un occhio attento alle dinamiche d’acquisto del cliente, in particolare nelle fasi di preventivazione e negoziazione dove più spesso si è vulnerabili di fronte alle sue richieste, comprese quelle di sconto.

Il preventivo? Non si regala a nessuno

Capire il ruolo del preventivo
Prima del preventivo

clienti curiosi e pertinenti
lo sviluppo dell’ascolto in showroom
fare un preventivo non significa fare un prezzo

Come fare un preventivo che esalta il beneficio del prodotto
La gestione della fase post preventivo

il recall al cliente: quando farlo e cosa dire
il monitoraggio dei preventivi aperti

Capire la “qualità” del preventivo

il rapporto ordini su preventivi
il rapporto tra contatti e proposte redatte

Negoziare non vuol dire scontare

Preventivo e prezzo: le obiezioni dei clienti

perché il cliente chiede sempre lo sconto?
i “danni” dello sconto

Come gestire le obiezioni sul prezzo

“paura” del prezzo: più nostra o del cliente?
alcune tecniche per difendere il prezzo con il cliente

Docente: MARCO ZANON
Collabora dal 1999 con StudioCentro Marketing srl, società di consulenza di Direzione e Organizzazione Aziendale di Vicenza di cui è socio dal 2003. E’ consulente qualificato APCO, associazione professionale dei consulenti di management, iscritta nell’elenco del MiSE.Ha maturato una specifica specializzazione nella consulenza a titolari e responsabili di show room, intervenendo per favorirne lo sviluppo delle competenze commerciali, per progettare e definire le attività di marketing della loro azienda o del loro showroom, per analizzarne la potenzialità di mercato, perfezionarne l’andamento delle vendite anche supportando le start up di nuovi show room.
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per maggiori informazioni : Laura Galluzzo 349 5789114 innovacom@federmobili.com

Il primo webinar del Network dell’Abitare di Qualità
2021-05-19 18:00 - 19:00 | Webinar
Il 19 maggio alle 18:00 parte il ciclo di webinar gratuiti organizzati dal Network dell’Abitare di Qualità.
Gli appuntamenti si tengono sempre di mercoledì e durano circa un’ora.
Il primo è curato da Federmobili Milano Lodi Monza e Brianza.
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Scenari e Priorità per i Negozi di Arredamento
2021-05-24 10:30 - 12:00 | Webinar
2° WEBINAR NAZIONALE FEDERMOBILI
24 maggio 2021, ore 10:30-12:00
IL SEMINARIO GRATUITO SI SVOLGERÀ IN DIRETTA STREAMING TRAMITE ZOOM
PROGRAMMA
Saluti e anteprima ricerca Federmobili 2021
Mauro Mamoli, Presidente Federmobili
Proposte e attività per il settore
Maria Porro, Presidente Assarredo FLA
Mauro Mamoli, Presidente Federmobili
Come sfruttare tutte le opportunità
per raggiungere nuovi clienti
Paolo Guzzetti, Partner Key Project
Luca Conti, Consigliere DesignBest
Bruno Gallian, Direttore Rete Partner Agos
Discussione e chiusura lavori
Coordina: Laura Molla, Direttore Federmobili
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RivenditoreProduttoreArchitettoAgenteStampaAltro

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In collaborazione con:

seminario in diretta on line. L’evoluzione del centro di arredamento MODELLO DI BUSINESS E RIFLESSIONE STRATEGICA
2021-06-08 09:30 - 12:30 | Federmobili, Corso Venezia 47, Milano, 20121, Italia
Orari : 9:30-12:30
Qualora non possiate seguire la diretta potrete avere l’intera registrazione del seminario
L’attuale scenario di incertezza e complessità obbliga a scelte radicali. Attendere speranzosamente il miglioramento o procedere con spavalda sconsideratezza o chiudersi nell’inerzia di certo non giova. Ha semmai senso raccogliere le idee, analizzare il proprio modello di business legato al centro di arredamento e al suo futuro ed elaborare una strategia di sviluppo grazie alla quale dar corso a scelte oculate e azioni vincenti.
Contenuti
IL BUSINESS MODEL DEL CENTRO DI ARREDAMENTO

Mappatura dell’ AS IS (Stato Presente)
Individuazione dei punti di forza e delle criticità
IDENTITA’
PROPOSIZIONE : i servizi
CLIENTI-MERCATO ed esigenze emergenti
CANALI e forme di RELAZIONE- COMUNICAZIONE
ATTIVITA’ CHIAVE
RISORSE
PARTNERSHIP
TECNOLOGIE UTILIZZATE
HR POLICY

DOCENTE: FABIO TURCHINI
PRESIDENTE di Eupragma srl, pratica la propria prevalente attività professionale come formatore, pubblicista, docente e consulente di management e sviluppoorganizzativo. Ha dato alla luce importanti pubblicazioni e collabora incessantemente con riviste specializzate del settore dell’arredamento. Da almeno un ventennio porta avanti iniziative consulenziali e di supportoformativo con aziende di primaria importanza nel settore del legno arredo edell’elettrodomestico, lungo l’intera filiera, per promuovere competenze di tipo managerialee imprenditoriale.
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• Prima dell’inizio del seminario, Innova.com invierà al contatto segnalato nella scheda di iscrizione una e-mail di conferma con tutte le informazioni logistiche per la partecipazione.
• La quota di iscrizione deve essere versata al momento della conferma del seminario.
• Copia dell’ordine di bonifico va inviata via mail a innovacom@federmobili.com . Successivamente, verrà inviata – all’indirizzo segnalato nella scheda di iscrizione – fattura quietanzata.
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per maggiori informazioni : Laura Galluzzo 349 5789114 innovacom@federmobili.com

Il secondo webinar del Network dell’Abitare di Qualità
2021-06-23 18:00 - 19:00 | Webinar
Il 23 giugno alle 18:00 secondo appuntamento con il ciclo di webinar gratuiti organizzati dal Network dell’Abitare di Qualità.
Gli appuntamenti si tengono sempre di mercoledì e durano circa un’ora.
Anche questo secondo incontro è curato da Federmobili Milano Lodi Monza e Brianza.
Iscriviti all’evento

Webinar EDI – Confcommercio 24 giugno h. 14.30
2021-06-24 14:30 - 16:00 | Webinar
Giovedì 24 Giugno 14.30-16.00 è in programma il quarto appuntamento di Edi Training 2021 per le imprese, dal titolo: “Strumenti e strategie di e-commerce per le imprese“ organizzato in collaborazione con Federmobili, Federmoda e Federpreziosi.
La partecipazione al webinar è gratuita
Scopri il programma ed iscriviti

Seminario in diretta on line -La green economy non è una moda. I negozi cosidetti “verdi” vengono premiati!
2021-07-05 09:30 - 12:30 | Webinar
Sarà possibile intervenire e interagire con il docente da remoto con domande e quesiti
Qualora non possiate seguire la diretta potrete avere l’intera registrazione del seminario
La green economy non è una moda. I negozi cosidetti “verdi” vengono premiati, mentre quelle che si comportano in maniera irresponsabile rischiano di venire boicottati.
Il negozio che progetta azioni di branding e campagne informative rivolte ai consumatori per sensibilizzarli ai temi della sostenibilità e svolge le sue attività nell’ambito della promozione e del marketing, in particolare digitale, di una o più linee di prodotti e di servizi improntati alla sostenibilità ambientale ne trarra’ benefici anche e soprattutto in termini di fatturato.
Ma non solo, “interrogando la rete” partecipa anche al processo produttivo per far sì che prodotti e servizi siano realmente coerenti con la filosofia “green” aziendale.
Il seminario si focalizzerà sul Green branding, cioè l’insieme degli strumenti e delle tecniche messi in pratica dai negozi per comunicare valori del brand in linea con la tutela dell’ambiente e del rispetto dei principi dello sviluppo sostenibili

CONTENUTI

Il green marketing
La matrice di Grant
Le 6+1 I del green Marketing

-dalle 5 I di Grant alle 6+1 di Zanchi

Green branding

-Brand equity e Brend reputation

Social media in salsa verde

-La nuova tendenza green

Social media green
Quando lo storytelling è green
Conoscere i dati per decidere
Il packaging? sostenibile e attraente

-Un utile strumento di marketing

L’impresa tra ambiente, responsabilità e profitto

-Responsabilità sociale di impresa
-Ruolo decisivo del consumatore

Comunicare la sostenibilità

-Un nuovo “marketing mix”: green-digital strategies

Alla ricerca del cliente perfetto

-Il consumatore al centro di tutto
-In un mondo di informazioni, vince chi sa gestirle

Eco-reputazione: come costruirla e mantenerla

DOCENTE: RUDY ZANCHI
Gli oltre 25 anni di esperienza mi hanno portato a sviluppare competenze in marketing, digital marketing e comunicazione, a supporto di aziende private, enti pubblici e associazioni.Come Innovation Manager, ricopro cariche istituzionali in ambito Associativo nazionale per il settore eventi, comunicazione e marketing. Sono consulente per la creazione e lo sviluppo di Reti d’impresa, per l’internazionalizzazione delle aziende italiane all’estero e startup. Seguo direttamente, l’organizzazione e gestione di eventi, realizzazione video produzioni, PR, digital PR & Media Relations.
Sono docente e relatore in corsi di formazione e convegni per Confcommercio, Asseprim Confcommercio, Fondazione Cariplo, Università degli Studi di Bergamo, Federmanager Piemonte, FIMAA Lombardia, Federmobili, 24OreBusiness School, LUISS, Confindustria, Mylia Formazione – Gruppo Adecco Formazione, relativi a Start up, imprenditorialità, marketing e digital marketing, comunicazione, reti d’impresa, internazionalizzazione.
Sono titolare di MOVE Communication e fondatore e amministratore della Rete d’Impresa All in One Group
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• La quota di iscrizione deve essere versata al momento della conferma del seminario.
• Copia dell’ordine di bonifico va inviata via mail a innovacom@federmobili.com . Successivamente, verrà inviata – all’indirizzo segnalato nella scheda di iscrizione – fattura quietanzata.
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Laura Galluzzo
innovacom@federmobili.com
02 76001403

Il terzo webinar del Network dell’Abitare di Qualità
2021-09-22 18:00 - 19:00 | Webinar
Il 22 settembre alle 18:00 terzo appuntamento con il ciclo di webinar gratuiti organizzati dal Network dell’Abitare di Qualità.
Ricordiamo che gli appuntamenti mensili del Network si tengono sempre di mercoledì e durano circa un’ora.
Questo incontro è curato da F.I.M.A.A. Milano Lodi Monza e Brianza.
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Seminario in diretta on line - E-commerce Manager: Come gestire un negozio online che generi profitto nel tempo
2021-10-11 09:30 - 12:30
Orari: dalle 9:30 alle 12:30
Sarà possibile intervenire e interagire con il docente da remoto con domande e quesiti
Qualora non possiate seguire la diretta potrete avere l’intera registrazione del seminario

Oggi l’e-commerce viene spesso presentato come il facile giochino che tutti possono avviare per avere successo e raggiungere target di clientela online sempre più̀ ampia. Molti partono dal sito web, scegliendo i professionisti che dovranno affiancarli in base ai Template grafici che hanno realizzato, altri provano a venderti solo un sito web senza avere la minima idea del settore in cui operi e senza conoscere i processi di acquisto dei tuoi clienti.
Ecco, l’e-commerce non è questo, non funziona da solo e soprattutto non funziona stando comodamente seduti in poltrona: queste sono solo fantasie.
Nell’ambito del seminario analizzeremo quali sono le figure professionali legate al mondo del commercio elettronico, come si progetta un sito e-commerce veramente funzionale e come si utilizzano i principali canali pubblicitari.

L’e-commerce manager

ruolo e mansioni
conoscenze ed abilità

ll marketing e l’e-commerce

comunicare competenza
comunicare fiducia
l’esperienza d’acquisto

Il business Plan per l’e-commerce

L’organizzazione Aziendale
dalla pianificazione alle procedure
la job description
gli strumenti di gestione e controllo

Realizzare il sito web

le figure chiave
le funzionalità della piattaforma

Comunicazione e usabilità

le pagine, il carrello, la cassa

Aspetti amministrativi e legali
I canali di promozione e l’analisi dei dati

il digital marketing
il content ed i social network

Accenni al funnel marketing

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DOCENTE: RUDY ZANCHI
Gli oltre 25 anni di esperienza mi hanno portato a sviluppare competenze in marketing, digital marketing e comunicazione, a supporto di aziende private, enti pubblici e associazioni.Come Innovation Manager, ricopro cariche istituzionali in ambito Associativo nazionale per il settore eventi, comunicazione e marketing. Sono consulente per la creazione e lo sviluppo di Reti d’impresa, per l’internazionalizzazione delle aziende italiane all’estero e startup. Seguo direttamente, l’organizzazione e gestione di eventi, realizzazione video produzioni, PR, digital PR & Media Relations.
Sono docente e relatore in corsi di formazione e convegni per Confcommercio, Asseprim Confcommercio, Fondazione Cariplo, Università degli Studi di Bergamo, Federmanager Piemonte, FIMAA Lombardia, Federmobili, 24OreBusiness School, LUISS, Confindustria, Mylia Formazione – Gruppo Adecco Formazione, relativi a Start up, imprenditorialità, marketing e digital marketing, comunicazione, reti d’impresa, internazionalizzazione.
Sono titolare di MOVE Communication e fondatore e amministratore della Rete d’Impresa All in One Group

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Laura Galluzzo
innovacom@federmobili.com
349 5789114 /02 7750272

Il quarto webinar del Network dell’Abitare di Qualità
2021-10-20 18:00 - 19:00 | Webinar
Il 20 ottobre alle 18:00 quarto appuntamento con il ciclo di webinar gratuiti organizzati dal Network dell’Abitare di Qualità.
Ricordiamo che gli appuntamenti mensili del Network si tengono sempre di mercoledì e durano circa un’ora.
Questo incontro è curato da Assimpredil Ance
Iscriviti all’evento

Il quinto webinar del Network dell’Abitare di Qualità
2021-11-17 18:00 - 19:00 | Webinar
Il 17 Novembre alle 18:00 quinto appuntamento con il ciclo di webinar gratuiti organizzati dal Network dell’Abitare di Qualità.
Ricordiamo che gli appuntamenti mensili del Network si tengono sempre di mercoledì e durano circa un’ora.
Questo incontro è curato da FIMAA – Milano Lodi Monza Brianza
Iscriviti all’evento

COMUNICAZIONE E GESTIONE DELLE VENDITE
2024-04-11 08:00 - 17:00
VENDERE… SENZA SVENDERE
Come affrontare la vendita difendendo valore dell’offerta e marginalità
VENDERE ARREDAMENTO
I fondamentali della vendita
CUSTOMER RELATIONS
Gestire e sviluppare la relazione con il cliente

E-COMMERCE E WEB MARKETING
2024-04-11 08:00 - 17:00
E-COMMERCE MANAGER
Come gestire un negozio online che generi profitto nel tempo

FORMAZIONE TECNICA
2024-04-11 08:00 - 17:00
PATENTINO DI ABILITAZIONE “MONTATORE QUALIFICATO DI MOBILI”
Conoscenze tecniche di base per un montaggio a regola d’arte

IL PREVENTIVO? NON SI REGALA A NESSUNO
2024-05-13 09:30 - 12:30
TITOLO
IL PREVENTIVO? NON SI REGALA A NESSUNO
Strumenti per capire se e come presentare il preventivo al cliente

DESCRIZIONE DEL CORSO

Quanto spesso accade che i preventivi presentati al cliente non si traducano in ordine? Eppure non è solo un problema legato alla qualità del preventivo o al prezzo, ma anche alla capacità, di chi propone le proprie soluzioni ai clienti, di interpretare la vera propensione di questi ultimi all’acquisto, distinguendo tra clienti curiosi e clienti pertinenti.
Obiettivo del corso è fornire ai partecipanti strumenti per capire se e quando presentare i preventivi ai clienti e come strutturarli per farli preferire a quelli dei concorrenti.

ARGOMENTI TRATTATI

1. Lo showroom: negozio o azienda?

Il giusto approccio al mercato dell’arredamento oggi
Orientamento al mercato e obiettivi: come è perché pianificare l’attività della nostra azienda

2. Prima del preventivo

Perché il cliente viene in showroom?

le 6 fasi del processo d’acquisto del cliente
le fasi di contatto diretto e indiretto tra cliente e punto vendita

Come gestire il primo contatto con il cliente per fare una buona proposta

l’ascolto del cliente
come costruire l’argomentazione di vendita

3. Analisi del successo dei preventivi

Preventivo e qualità della visita
Il rapporto ordini su preventivi

la pertinenza del cliente
la qualità del preventivo

Il rapporto tra visite e proposte redatte

la propensione a fare troppi preventivi

Il rapporto tra visite qualificate e visite totali

quale cliente ci contatta?
correttezza della comunicazione aziendale

4. Come costruire e presentare il progetto/preventivo

Il ruolo del preventivo

il preventivo non deve “vendere”
come realizzare il preventivo che si fa preferire

La corretta struttura del progetto/preventivo

5. La fase post preventivo

Il cliente non va abbandonato
La gestione del contatto post preventivo

i tempi per ricontattare il cliente
strumenti e argomenti per ricontattare il cliente

DESTINATARI
Titolari, responsabili e addetti alla vendita di showroom d’arredamento.

COMPETENZE ACQUISITE

Alla fine del corso i partecipanti:

avranno acquisito indicazioni e suggerimenti su come condurre il primo colloquio con i clienti per valutarne reale interesse e pertinenza, in modo da scremare i clienti solo curiosi e dare seguito a quelli veramente interessati;
disperderanno meno energie e risorse nel proporre preventivi a persone non adeguatamente interessate;
potranno creare preventivi corredati da una lettera d’accompagnamento che differenzierà l’attenzione del cliente e l’appeal del preventivo stesso;
saranno sensibilizzati a condurre un recall telefonico post preventivo, attraverso precise tecniche e accorgimenti;
valuteranno il successo della loro azione non solo in termini di venduto, ma anche in termini di rapporto tra ordini acquisiti e preventivi redatti, parametro che diventa importante anche a livello organizzativo generale.

METODOLOGIA DI CONDUZIONE DEL CORSO
L’intervento è di tipo teorico/pratico nel senso che l’esposizione teorica di argomenti e contenuti sarà affiancata da esempi pratici, anche con momenti di esercitazione e condivisione di idee e punti di vista tra i partecipanti.

DOCENTE
Marco Zanon

BIO DOCENTE

Collabora dal 1999 con StudioCentro Marketing srl, società di consulenza di Direzione e Organizzazione Aziendale di Vicenza di cui è socio dal 2003.
È consulente qualificato APCO, associazione professionale dei consulenti di management iscritta nell’elenco del MiSE.
Ha maturato una specifica specializzazione nella consulenza a titolari e responsabili di aziende e showroom che producono e rivendono arredi e complementi d’arredo, intervenendo per favorire lo sviluppo delle competenze commerciali, per progettare e definire le attività di marketing, per analizzare la potenzialità di mercato e perfezionare l’andamento delle vendite.
Ha collaborato alla realizzazione del manuale Il Negozio di Arredamento pubblicato da Confcommercio e Federmobili, con cui collabora per la progettazione e conduzione di seminari e corsi di formazione.

CALENDARIO

13/05/2024
20/05/2024

ORARIO
9.30 – 12.30

SEDE
Online

DURATA
6 ore

COSTO

Soci: € 200,00 + IVA
Non Soci: € 300,00 + IVA

NUMERO PARTECIPANTI
Il corso prevede un numero massimo di 15 partecipanti

ISCRIZIONE
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