Da cliente a sponsor: chiusura e ricontatto/fidelizzazione – Federmobili
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Da cliente a sponsor: chiusura e ricontatto/fidelizzazione

29 ottobre | 14:00 - 18:00

Dove: Scuola Superiore del Commercio Viale Murillo, 17 – Milano

Il seminario vi aiuterà a definire un piano d’azione volto al miglioramento del servizio e alla fidelizzazione del cliente affrontando metodi per monitorare la soddisfazione dei clienti, comunicare al meglio con loro e ridurre i costi di acquisizione di nuova clientela attivando consapevolmente il passaparola

Contenuti

o   Come incentivare la chiusura: tecnica dell’imbuto, degli aspetti collaterali, ecc.

o   L’importanza dell’esecuzione: il momento-chiave del montaggio come occasione per entrare nel “mondo” del cliente

o   I momenti-delizia: come ringraziare il cliente per averci scelto non solo con le parole ma con mezzi simbolici ma efficaci

o   L’attivazione del passaparola: il post-vendita come pre-vendita ad un altro cliente

o   Il database clienti come miniera d’oro: come trasformare i dati storici in occasione di sviluppo

o   Il piano B: se il cliente non compra. Come valorizzare i dati dei preventivi non andati a buon fine

o   La soddisfazione del cliente: strumenti e sondaggi facili ed efficaci per misurare la soddisfazione e fidelizzare il cliente

 

Docente
Cristina Mariani

Costo: 150 euro + iva
agevolazione del 50% per iscrizioni entro il 4 maggio
75 euro + iva

Per maggiori informazioni
Laura Galluzzo – Innova.com
02 76001403 – 349 5789114
innovacom@federmobili.com

ISCRIVITI AL CORSO

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    • La quota di iscrizione deve essere versata al momento della conferma del seminario.
    • Copia dell’ordine di bonifico va inviata via fax allo 02783032 . Successivamente, verrà inviata – all’indirizzo segnalato nella scheda di iscrizione – fattura quietanzata.
    • Per annullare l’iscrizione, è necessario inviare comunicazione scritta via fax (02 783032). In caso di rinuncia pervenuta a Innova.com successivamente al 10° giorno prima dell’inizio del corso, verrà addebitata una penale del 30% della quota di iscrizione.
    • In qualsiasi momento è possibile sostituire il nominativo del partecipante, comunicando i dati relativi alla sostituzione via mail o via fax.

 

Dettagli

Data:
29 ottobre
Ora:
14:00 - 18:00
Categorie Evento:
,

Altro

Docente
Cristina Mariani
Prezzo
150 euro + iva
Promozioni
agevolazione del 50% per iscrizioni entro il 19 ottobre75 euro + iva

Luogo

Scuola Superiore del Commercio
Viale Murillo, 17
Milano, 20149 Italia
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