Seminario Richiamare il cliente dopo la prima visita e favorire la sua decisione – Federmobili
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Seminario Richiamare il cliente dopo la prima visita e favorire la sua decisione

17 Febbraio

Dove: Federmobili Corso Venezia 47 20121 Milano

Orari: dalle 14:00 alle 18:00

Guidare il cliente verso la positiva conclusione dell’accordo è frutto sia della capacità ispirare fiducia, sia della sapiente alternanza dello stile di comunicazione convincente con quello persuasivo, che agiscono su livelli differenti della mente. Il seminario si propone di trasferire stili comportamentali e approcci metodologici per ricontattare il cliente dopo la prima visita e favorire la sua decisione d’acquisto.

Contenuti

  • Il contatto con il cliente e la sua percezione di un elevato livello di attenzione e servizio
  • L’atteggiamento mentale come elemento imprescindibile per una buona riuscita del contatto telefonico
  • Assumere il controllo del colloquio: “Client Leadership”
  • Empatia e capacità di stabilire un rapporto collaborativo superando atteggiamenti passivi ed antagonisti
  • Stile della comunicazione e capacità di essere convincenti e persuasivi
  • Aiutare il cliente a decidere
  • Richieste, affermazioni e obiezioni: come affrontarle e risolverle

Docente : T. Miscoria

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    • La quota di iscrizione deve essere versata al momento della conferma del seminario.
    • Copia dell’ordine di bonifico va inviata via fax allo 02783032 . Successivamente, verrà inviata – all’indirizzo segnalato nella scheda di iscrizione – fattura quietanzata.
    • Per annullare l’iscrizione, è necessario inviare comunicazione scritta via fax (02 783032). In caso di rinuncia pervenuta a Innova.com successivamente al 10° giorno prima dell’inizio del corso, verrà addebitata una penale del 30% della quota di iscrizione.
    • In qualsiasi momento è possibile sostituire il nominativo del partecipante, comunicando i dati relativi alla sostituzione via mail o via fax.

Dettagli

Data:
17 Febbraio
Categoria Evento:

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Docente
T.MISCORIA
Prezzo
150 euro + iva
Promozioni
agevolazione del 50% per iscrizioni entro il 7 febbraio 75 euro + iva

Luogo

Federmobili
Corso Venezia 47
Milano, 20121 Italia
+ Google Maps
Telefono:
0276001403
Sito web:
www.federmobili.it